支援

PanePulse 支援。

請先查看下方的檢查方式。如果問題仍然存在,請在信中提供 PanePulse 版本、macOS 版本、受影響的功能與實際情況。

support@panepulse.com

電子郵件支援

無需帳號。除非支援人員明確要求某項資料,否則請勿傳送程序清單、螢幕截圖或診斷封存檔。

寄送支援郵件

建議提供的資訊

  • PanePulse 版本與組建編號
  • macOS 版本與 Mac 型號
  • 受影響的位置:App、小工具或收集器
  • 實際操作與畫面上顯示的訊息

常見問題

小工具提示開啟 PanePulse,該怎麼辦?

先開啟一次 PanePulse,讓 macOS 註冊已簽署的收集器並提供第一份快照。如果系統顯示「登入項目」允許提示,請允許 PanePulse,再重新整理小工具。

為什麼第一次顯示的網路或磁碟速率是橫線?

速率需要兩個計數樣本與取樣時間間隔。建立基準前,PanePulse 會顯示為無法使用。

為什麼程序 CPU 可能超過 100%?

程序 CPU 採用「活動監視器」的計算方式:100% 代表一個邏輯核心滿載,因此多執行緒程序可以超過 100%。

如何刪除已儲存的歷史記錄?

開啟「設定 → 隱私權與資料」,使用刪除歷史記錄的控制項。最新快照仍會提供給小工具。