Soporte
Soporte de PanePulse.
Revisa primero las comprobaciones siguientes. Si el problema continúa, indica por correo la versión de PanePulse y de macOS, la función afectada y lo que ocurrió.
support@panepulse.com
Soporte por correo electrónico
No necesitas una cuenta. No envíes listas de procesos, capturas de pantalla ni archivos de diagnóstico salvo que soporte te pida un elemento concreto.
Escribir a soporteDatos útiles que puedes incluir
- Versión y número de compilación de PanePulse
- Versión de macOS y modelo de Mac
- Dónde ocurre: app, widget o Collector
- La acción exacta y el mensaje mostrado
Preguntas frecuentes
El widget me pide que abra PanePulse. ¿Qué hago?
Abre PanePulse una vez para que macOS registre el Collector firmado y publique la primera captura de datos. Si macOS muestra una aprobación de Ítems de inicio, permite PanePulse y vuelve a actualizar el widget.
¿Por qué la primera velocidad de red o disco aparece como un guion?
Para calcular una velocidad se necesitan dos muestras del contador y un intervalo de tiempo. PanePulse la muestra como no disponible hasta tener esa referencia.
¿Por qué un proceso puede superar el 100 % de CPU?
La CPU de los procesos sigue el criterio de Monitor de Actividad: el 100 % equivale a un núcleo lógico completamente ocupado, por lo que un proceso con varios hilos puede superarlo.
¿Cómo elimino el historial guardado?
Abre Ajustes → Privacidad y datos y usa el control para eliminar el historial. La captura más reciente seguirá disponible para los widgets.