Assistance
Assistance PanePulse.
Commencez par les vérifications ci-dessous. Si le problème persiste, indiquez par e-mail les versions de PanePulse et de macOS, la fonction concernée et ce qui s’est produit.
support@panepulse.com
Assistance par e-mail
Aucun compte n’est requis. N’envoyez pas de liste de processus, de capture d’écran ou d’archive de diagnostic sauf si l’assistance vous demande un élément précis.
Contacter l’assistanceInformations utiles à joindre
- Version et numéro de build de PanePulse
- Version de macOS et modèle du Mac
- Zone concernée : app, widget ou Collector
- Action exacte et message affiché
Questions fréquentes
Le widget me demande d’ouvrir PanePulse. Que faire ?
Ouvrez PanePulse une première fois pour que macOS enregistre le Collector signé et publie le premier instantané. Si macOS affiche une demande pour les éléments d’ouverture, autorisez PanePulse, puis actualisez de nouveau le widget.
Pourquoi le premier débit réseau ou disque apparaît-il sous forme de tiret ?
Un débit nécessite deux relevés de compteur et un intervalle de temps. PanePulse l’indique comme indisponible tant que cette base n’existe pas.
Pourquoi un processus peut-il dépasser 100 % de processeur ?
L’utilisation du processeur suit la logique de Moniteur d’activité : 100 % correspond à un cœur logique entièrement occupé. Un processus multithread peut donc dépasser 100 %.
Comment supprimer l’historique enregistré ?
Ouvrez Réglages → Confidentialité et données, puis utilisez la commande de suppression de l’historique. Le dernier instantané reste disponible pour les widgets.